Política de Devolução
Nossa prioridade é garantir sua total satisfação. Portanto, se um produto apresentar defeito antes da instalação, estamos prontos para fazer o processo de devolução.
Condições para Devolução
- O produto deve estar em estado novo, sem uso e na embalagem original.
- Não aceitamos devolução de produto que tenha sido aberto e/ou instalado.
- A devolução deve ser solicitada em até 10 dias corridos, após a data de recebimento.
Processo de Devolução
- Preencha o formulário de devolução abaixo e aguarde análise.
- Após checagem de prazo e conferência de Nota Fiscal, enviaremos orientações para a entrega da peça, no e-mail cadastrado no formulário. Atenção, após essa notificação, você tem 3 dias úteis para a entrega da peça. Após esse prazo, o processo será automaticamente finalizado, sendo necessário o preenchimento de um novo formulário, considerando sempre como prazo de devolução, a data de recebimento original do produto.
- Envie/Entregue o produto conforme as instruções.
- Após o recebimento e inspeção do produto, o processamento da devolução ocorre em até 10 dias úteis.
Informações Adicionais
O crédito gerado pela devolução é liberado após a entrega da peça em uma unidade MMarra, e é direcionado:
- primeiramente, à NF de origem, da última parcela para a mais recente;
- na ausência desta, às NFs vencidas;
- e, caso não haja pendências, em NFs a vencer.
Você será notificado por e-mail sobre o status da sua devolução.
